บริษัท บุญไทย แมชชีนเนอรี่ คอมเพล็กซ์ จำกัด (BMC Toolmart) ยึดมั่นในการให้บริการสินค้าที่มีคุณภาพ หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ กรุณาอ่านนโยบายและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

  • ระยะเวลาเตรียมสินค้า: ทางร้านจะทำการตรวจสอบสินค้าและแพ็คลงกล่องเพื่อจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับยืนยันการชำระเงิน
  • ระยะเวลาการขนส่ง: ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 2-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางและบริษัทขนส่งที่ให้บริการ
  • การติดตามสถานะ: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ผ่านทางอีเมลหรือช่องทางที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้

2. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Policy)

  • เงื่อนไขการยกเลิก: ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ “ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง” ออกจากร้านเท่านั้น โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
  • วิธีการแจ้งยกเลิก: กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ทันทีผ่านทาง LINE หรือโทรศัพท์ 044-269-444 เพื่อตรวจสอบสถานะสินค้า
  • กรณีสินค้าถูกจัดส่งแล้ว: หากสินค้าได้ถูกส่งออกไปแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี

3. นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return and Refund Policy)

3.1 เงื่อนไขการรับคืนสินค้า บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

  1. สินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต หรือเสียหายจากการขนส่ง
  2. ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด ให้กับลูกค้า
  3. สินค้าใช้งานไม่ได้ตามคุณสมบัติที่ระบุไว้

หมายเหตุ: สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานหนัก อุปกรณ์ครบ และบรรจุภัณฑ์เดิมยังคงอยู่ครบถ้วน

3.2 ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

  • กรณีความผิดพลาดจากร้านค้า (สินค้าชำรุด/ส่งผิด): ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด
  • กรณีอื่นๆ: หากเป็นการเปลี่ยนใจของลูกค้าและทางร้านพิจารณาอนุมัติให้คืนได้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน

3.3 กระบวนการคืนเงิน (Refund Process) เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว หากเป็นไปตามเงื่อนไข ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าดังนี้:

“ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามา (Original Payment Method) เท่านั้น”

  • บัตรเครดิต/เดบิต: คืนวงเงินเข้าบัตรภายใน 15-45 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารเจ้าของบัตร)
  • โอนเงิน/QR Code: โอนคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิมของลูกค้าภายใน 3-5 วันทำการ

ช่องทางการติดต่อสำหรับแจ้งเรื่อง:

  • โทร: 044-269-444
  • ที่อยู่ส่งคืนสินค้า: บริษัท บุญไทย แมชชีนเนอรี่ คอมเพล็กซ์ จำกัด (417, 419, 421, 423 ถ.มหาดไทย ต.ในเมือง อ.เมือง จ.นครราชสีมา 30000)